«Пятёрочка» приняла участие в акции #МыВместе, которую организовали Общероссийский народный фронт, Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики» и Ассоциация волонтёрских центров.
Торговая сеть открыла горячую линию для помощи пожилым людям из Москвы, которые соблюдают режим самоизоляции. Благодаря инициативе бренда пенсионеры могут заказать доставку продуктов и лекарств на дом. В период карантина эти меры особенно необходимы.
Любой пожилой житель столицы может позвонить по бесплатному телефону 8 800 200 96 20 и разместить запрос на доставку продуктов питания или медикаментов. Все полученные заявки отправляют в ситуационный центр «Мосволонтёр». Там они обрабатываются: сотрудники связываются с пенсионерами, уточняют список покупок и прочие детали. Затем заказ передаётся волонтёрам, которые приобретают нужные продукты в «Пятёрочке», а лекарства – в ближайшей аптеке. Они оплачивают покупки, забирают чек и доставляют заказ по указанному в заявке адресу. Пожилые люди компенсируют только сумму по чеку.
Помощь получат не только пенсионеры столицы. Пожилые жители других регионов могут обратиться по телефону 8 800 200 34 11.
Любой может внести вклад в проект #МыВместе, например, стать волонтёром. Для этого нужно перейти на сайт мывместе2020.рф, кликнуть на кнопку «Стать волонтёром» и выбрать опцию «Помощь пожилым людям в экстренной ситуации». После этого нужно будет зарегистрироваться (или войти через аккаунт в Facebook, ВКонтакте) и пройти инструктаж по телефону.
Полученные данные отправятся в базу «Мосволонтёр», они будут учтены при распределении поступивших от пенсионеров заявок. В ресурсном центре также ежедневно выдаются средства индивидуальной защиты и удостоверения волонтёра.
«Пятёрочка» попросила часть сотрудников колл-центра работать только в данном направлении: принимать заявки от пожилых людей и обрабатывать их обращения.
Генеральный директор торговой сети Сергей Гончаров заявил: «В сегодняшней непростой ситуации мы прилагаем все усилия, чтобы поддержать тех, кто в этом особенно нуждается – пожилых людей. Мы проводим онлайн-марафон «Корзина доброты» в пользу пожилых людей в период самоизоляции, постарались ограничить контакты пожилых людей в период пандемии в наших магазинах, введя специальные часы для них. Уверен, что наш совместный с «Общероссийским народным фронтом» проект позволит помочь нашим бабушкам и дедушкам преодолеть этот тяжёлый период».
Это не единственная инициатива «Пятёрочки» в данном направлении. На время карантина все магазины сети предложили скидку социальным работникам и волонтёрам, для её получения достаточно предъявить удостоверение или бейдж. При совершении покупки в понедельник до 13:00 выгода составляет 10%, в остальное время – 5%. В некоторых регионах скидка в 10% действует и в другие дни.
Цель «Пятёрочки» – помочь пенсионерам минимизировать внешние контакты и защитить здоровье в этой непростой эпидемиологической обстановке. К примеру, ранее компания определила специальные часы для обслуживания пожилых клиентов – до 10:00.
