Сбербанк начал использовать технологию голосового помощника-робота в контакт-центре для корпоративных клиентов.
При звонке на номер контакт-центра клиент будет подключён к диалогу с голосовым помощником. В случае, если с помощью технологии не получится обработать запрос клиента, тот будет переведен на реального оператора.
По информации ТАСС, в конце января Российская венчурная компания (РВК) и Сбербанк профинансировали разработку искусственного интеллекта для чат-ботов и персональных ассистентов. Проект получил название iPavlov.
О том, как развитие AI повлияет на рынок труда, читайте здесь.
Реакция на статьюподелюсь0%интересно0%полезно0%не уверен0%скучно0%где автор?0%лайк